ОРИП-модель как базовый метод вовлечения команды

Опубликовано в № от 5.12.22
Хотим поделиться с вами базовым методом технологии вовлечения ToP, который лежит в основе многих инструментов командной работы и метода сфокусированного обсуждения. Он актуален для любого процесса командного взаимодействия и обучения.

Это единственный мощный способ сделать так, чтобы любая группа людей подробно исследовала любую тему и пришла к ценному результату. Он задействует естественный процесс мышления для того, чтобы сфокусировать энергию отдельного участника или группы на принятии решения и необходимом действии. 

 В чём заключается метод? 

Для решения серьезных проблем и задач команду необходимо вывести на сфокусированное, вовлеченное и продуктивное обсуждение. Добиться этого можно с помощью воронки вопросов, построенных по ORID- или ОРИП-модели.  

ОРИП-модель - это 4-уровневая модель человеческого поведения, которая учитывает, как люди реагируют друг на друга и на своё окружение, как они учатся, принимают решения и чем руководствуются в действиях.  

Что означает аббревиатура ORID (ОРИП)?

Каждый день мы бесчисленное множество раз бессознательно проходим через 4 уровня восприятия и взаимодействия с миром: 

O - objective: О - объективный уровень восприятия. Мы можем осознавать или не осознавать это, но мы внутренне воспринимаем информацию, благодаря органам чувств (зрение, слух, вкус, запах, прикосновения).  

R - reflective: Р - рефлекторный уровень - наши эмоциональные, интуитивные или инстинктивные реакции представляют собой рефлективный уровень восприятия.  

I - interpretive: И - интерпретативный уровень - мы различаем смыслы, придаем значение и учимся, благодаря интерпретации. 

D - decisional: мы приходим к умозаключениям любого рода, решению или действию на уровне П - принятия решений.

 orid-model

  Как это работает?

Воронка вопросов по ОРИП-модели помогает группе уйти с поверхности обсуждения в глубинные смыслы, изучить вопрос и принять обоснованное решение. 

Например, вы можете спросить: «Что нам делать с проблемой Х?» - как вы видите, вопрос в такой формулировке апеллирует сразу к уровню принятия решения. Но этот же вопрос вы можете задать другими способами и получить на него более глубокий ответ: 

«Что мы знаем об этой проблеме?»

«С какими трудностями мы сталкивались в связи с этой проблемой и что нам удалось достичь?»

«Чему мы научились, исходя из нашего опыта: что может сработать, а что не сработает в работе над этой проблемой?»

 В качестве примера приведём воронку вопросов, по которым мы организуем обсуждение нашего любимого видеоролика о пирамидках "Обе белые", который мы часто анализируем на наших тренинг-сессиях вместе с Клиентами. 

  

 Покажите это видео своей команде и попросите ответить на следующие вопросы: 

  1. Какие фразы Вам запомнились?
  2. Что делает экспериментатор?
  3. Были ли в Вашей жизни такие ситуации? Что Вы тогда чувствовали?
  4. Когда новый сотрудник приходит в организацию, кто учит его различать черное и белое? 
  5. К каким еще ситуациям подходит метафора с пирамидками? 
  6. Какие выводы мы можем сделать? 

Почему ОРИП-модель вовлекает?

Только на одном из 4 уровней тот или иной участник группы в силу своих природных данных чувствует себя сильнее и комфортнее. Таким образом, используя вопросы, построенные относительно специфичного уровня восприятия, мы имеем возможность вовлечь всех и каждого в обсуждение и раскрыть самые сильные стороны отдельных участников.

 При использовании ОРИП-модели также вскрываются бессознательные установки, которые в других случаях принимаются по умолчанию. Благодаря этому группа избавляется от стереотипов, а предположения и выводы становятся более осознанными, продуктивными и обоснованными.

 Эта модель может применяться к командной работе разных масштабов: как для неформального обсуждения в маленьких группах, так и в больших группах, когда обсуждения длятся днями, неделями и месяцами.

 ОРИП-модель может быть использована в качестве связующего звена с любыми другими методами и инструментами: методом Мирового кафе, упражнениями из серии teambuilding, визуальной историей, мозговыми штурмами... 

"Мой универсальный принцип таков: какой бы ни была ваша цель в работе с той или иной группой людей, в вашем арсенале всегда есть как минимум 4 ключевых шага к ее достижению. Даже если вам нужно принять решение по очень простому вопросу, 4 вопроса зачастую сработают лучше, чем один," - Мартин Гилбрейт об ОРИП-модели. 

Примеры использования метода сфокусированной беседы и ОРИП-модели:

  1. Создание полной учебной программы в течение 6 минут: старт полноценного проекта с мотивированными участниками. 
  2. Подготовка конференции по диалогу людей пожилого возраста за 20 мин: получилось спасти от срыва конференцию на 300 человек. 
  3. Успокоить недовольного клиента за 6 минут: решена проблема семейного отпуска и вопрос с особой диетой.
  4. Безопасная среда для дискуссии и обсуждения проблем: создана история местности, в которой живут участники и способы решения их общих проблем.

Список случаев особого применения ОРИП:

  1. Получить набор разнообразных точек зрения
  2. Оценить эффективность какой-либо деятельности
  3. Подвести итоги периода или конференции
  4. Обдумать презентацию или мастер-класс
  5. Отметить успехи проекта
  6. Скорректировать работу по проекту
  7. Старт совещания
  8. Собрать информацию для проекта
  9. Обсудить сложный вопрос
  10. Подготовиться к решению проблем
  11. Найти выход из конфликтных ситуаций
  12. Подготовить группу к совместной работе
  13. Подготовить отчет
  14. Создать план работы
  15. Организовать записи на клейкой стене или флипчарте
  16. Провести телеконференцию
  17. Подготовить речь для выступления
  18. Составить план выездного мероприятия
  19. Спроектировать тренинг 
  20. Спланировать и провести коучинг
  21. Провести историческое сканирование

Другие статьи этой рубрики

Фасилитация для лидера

Чек-лист выработки консенсуса

5 Декабря 1440

Идея Майкла Уилкинсона в переводе Вероники Мартыновой. Что мы подразумеваем, когда говорим, что достигли консенсуса? В чем причины несогласия друг с другом? Как обнаружить источник разногласия и прийти к соглашению? Чек-лист выработки к...

Фасилитация для лидера

Пошаговый алгоритм создания команды единомышленников. Часть 1. Интерес

5 Декабря 1399

Фундамент любой команды - ИНТЕРЕС. Для того, чтобы выйти из зоны комфорта, а командная работа - это всегда выход из "теплого уютного болота" человеку важно понимать, зачем ему это нужно. В данный момент у него/нее голова забит...

Фасилитация для лидера

Техника мозгового штурма «Шесть шляп мышления»

5 Декабря 1450

Это один из действенных приемов по организации мышления, разработанный Эдвардом де Боно. Это приёмы помогающие структурировать как коллективную, так и личную умственную деятельность, сделать ее более продуктивной и понятной.

Фасилитация для лидера

ОРИП - гармоничный поиск решений

5 Декабря 6584

Когда нужно найти правильное решение, а команда буксует и не может его увидеть; когда ребенок в растерянности, и ему нужно мягко помочь; когда есть проблема, которая превращает тысячи мыслей в голове в невнятную кашу - скорой помощью мож...

Фасилитация для лидера

Философия фасилитации

5 Декабря 1402

Данная статья является переводом статьи Билла Степлза. The Philosophy of Facilitation Для Korea HRD Magazine. Март 12, 2012

Фасилитация для лидера

Мы нарушили главные правила

5 Декабря 5609

Как фасилитация расширяет ролевой репертуар лидера и помогает компаниям становиться осознаннее.