ОРИП-модель как базовый метод вовлечения команды

Хотим поделиться с вами базовым методом технологии вовлечения ToP, который лежит в основе многих инструментов командной работы и метода сфокусированного обсуждения. Он актуален для любого процесса командного взаимодействия и обучения.

Это единственный мощный способ сделать так, чтобы любая группа людей подробно исследовала любую тему и пришла к ценному результату. Он задействует естественный процесс мышления для того, чтобы сфокусировать энергию отдельного участника или группы на принятии решения и необходимом действии.

В чём заключается метод?

Для решения серьезных проблем и задач команду необходимо вывести на сфокусированное, вовлеченное и продуктивное обсуждение. Добиться этого можно с помощью воронки вопросов, построенных по ORID- или ОРИП-модели.

ОРИП-модель - это 4-уровневая модель человеческого поведения, которая учитывает, как люди реагируют друг на друга и на своё окружение, как они учатся, принимают решения и чем руководствуются в действиях.

Что означает аббревиатура ORID (ОРИП)?

Каждый день мы бесчисленное множество раз бессознательно проходим через 4 уровня восприятия и взаимодействия с миром:

O - objective: О - объективный уровень восприятия. Мы можем осознавать или не осознавать это, но мы внутренне воспринимаем информацию, благодаря органам чувств (зрение, слух, вкус, запах, прикосновения).

R - reflective: Р - рефлекторный уровень - наши эмоциональные, интуитивные или инстинктивные реакции представляют собой рефлективный уровень восприятия.

I - interpretive: И - интерпретативный уровень - мы различаем смыслы, придаем значение и учимся, благодаря интерпретации.

D - decisional: мы приходим к умозаключениям любого рода, решению или действию на уровне П - принятия решений.

orid-model

Как это работает?

Воронка вопросов по ОРИП-модели помогает группе уйти с поверхности обсуждения в глубинные смыслы, изучить вопрос и принять обоснованное решение.

Например, вы можете спросить: «Что нам делать с проблемой Х?» - как вы видите, вопрос в такой формулировке апеллирует сразу к уровню принятия решения. Но этот же вопрос вы можете задать другими способами и получить на него более глубокий ответ:

«Что мы знаем об этой проблеме?»

«С какими трудностями мы сталкивались в связи с этой проблемой и что нам удалось достичь?»

«Чему мы научились, исходя из нашего опыта: что может сработать, а что не сработает в работе над этой проблемой?»

В качестве примера приведём воронку вопросов, по которым мы организуем обсуждение нашего любимого видеоролика о пирамидках "Обе белые", который мы часто анализируем на наших тренинг-сессиях вместе с Клиентами.

Покажите это видео своей команде и попросите ответить на следующие вопросы:

Какие фразы Вам запомнились?
Что делает экспериментатор?
Были ли в Вашей жизни такие ситуации? Что Вы тогда чувствовали?
Когда новый сотрудник приходит в организацию, кто учит его различать черное и белое?
К каким еще ситуациям подходит метафора с пирамидками?
Какие выводы мы можем сделать?

Почему ОРИП-модель вовлекает?

Только на одном из 4 уровней тот или иной участник группы в силу своих природных данных чувствует себя сильнее и комфортнее. Таким образом, используя вопросы, построенные относительно специфичного уровня восприятия, мы имеем возможность вовлечь всех и каждого в обсуждение и раскрыть самые сильные стороны отдельных участников.

При использовании ОРИП-модели также вскрываются бессознательные установки, которые в других случаях принимаются по умолчанию. Благодаря этому группа избавляется от стереотипов, а предположения и выводы становятся более осознанными, продуктивными и обоснованными.

Эта модель может применяться к командной работе разных масштабов: как для неформального обсуждения в маленьких группах, так и в больших группах, когда обсуждения длятся днями, неделями и месяцами.

ОРИП-модель может быть использована в качестве связующего звена с любыми другими методами и инструментами: методом Мирового кафе, упражнениями из серии teambuilding, визуальной историей, мозговыми штурмами...

"Мой универсальный принцип таков: какой бы ни была ваша цель в работе с той или иной группой людей, в вашем арсенале всегда есть как минимум 4 ключевых шага к ее достижению. Даже если вам нужно принять решение по очень простому вопросу, 4 вопроса зачастую сработают лучше, чем один," - Мартин Гилбрейт об ОРИП-модели.

Примеры использования метода сфокусированной беседы и ОРИП-модели:

Создание полной учебной программы в течение 6 минут: старт полноценного проекта с мотивированными участниками.
Подготовка конференции по диалогу людей пожилого возраста за 20 мин: получилось спасти от срыва конференцию на 300 человек.
Успокоить недовольного клиента за 6 минут: решена проблема семейного отпуска и вопрос с особой диетой.
Безопасная среда для дискуссии и обсуждения проблем: создана история местности, в которой живут участники и способы решения их общих проблем.