Ко всем статьям

Ян Карлзон. Моменты истины. В сервисе нет мелочей

Опубликовано в № от 10.07.25

Ян Карлзон – шведский бизнесмен, в 36 лет ставший самым молодым президентом авиакомпании. В своей книге он описывает, как помог трем скандинавским авиакомпаниям выйти из кризиса, делится секретами успеха и открыто признается в своих ошибках.

Карлзон предлагает предоставлять новые возможности рядовым сотрудникам, а не лишать их мотивации; брать на себя ответственность, а не избегать ее; обращать внимание на внешний рынок; быть готовым к любым переменам; ставить более глобальные цели; а также подчеркивает качества современного стратегически мыслящего лидера.

Книга заставляет задуматься о том, что нужно внимательней относиться к деталям, что риск не всегда приводит к плачевным последствиям, а рядовые сотрудники - это опора пирамиды.

Получить дополнительные материалы и скачать книгу кейсов

Мы вышлем Вам дополнительные материалы в мессенджер по номеру телефона.

Отправляя это сообщение вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности

Другие статьи этой рубрики

Интеллект-карты

Элиот Д. Сверхдостижения. Работая меньше, добивайтесь большего

10 июля 2526

Читать

Интеллект-карты

Прикладной маркетинг

10 июля 2459

Читать

Интеллект-карты

Как навести порядок в компьютере

10 июля 2878

Читать

Интеллект-карты

Управление организацией по правилам

10 июля 3322

Недавно нам пришлось пережить неприятную ситуацию. Мы провели организационную диагностику без оформления договора, просто после телефонного звонка нашего постоянного и доверенного партнера. Когда работы были сделаны и приняты Заказчиком,...

Читать

Интеллект-карты

Как создать личный финансовый план

10 июля 2480

Читать

Интеллект-карты

Эндрю Стеллман, Дженнифер Грин. Постигая Agile. Ценности, принципы, методологии

10 июля 2995

Книга "Постигая Agile" описывает несколько типов agile-управления: scram, канбан, XP, lean. Почитав ее, вы получите полезные скрипты для работы команды и способы их внедрения. В книге теоретические блоки сочетаются с примерами...

Читать

Лидер будущего — Лидер будущего

Виктория и Сергей Бекхтеревы

Бизнес в стиле фанк — Бизнес в стиле фанк

КЬЕЛЛ А.НОРДСТРЕМ

Стратегия голубого океана — Стратегия голубого океана

У.ЧАМ КИН РЕНЕ МОБОРН

Управление жизненным циклом корпораций — Управление жизненным циклом корпораций

ИЦХАК КАЛДЕРОН

Корпоративная религия — Корпоративная религия

ЙЕСПЕР КУНДЕ

Netократия — Netократия

АЛЕКСАНДР БАРД

Культура для каждого — Культура для каждого

РОБЕРТ КИГАН

Я манипулирую тобой — Я манипулирую тобой

НИКИТА НЕПРЯХИН

Четвертая промышленная революция и бизнес — Четвертая промышленная революция и бизнес

ТЬЮ БЛУММАРТ

Кафе на краю земли — Кафе на краю земли

ДЖОН П.СТРЕЛЕКИ

Фирмы, несущие любовь — Фирмы, несущие любовь

РЭЙ СИСОДИА

Метод стартапа — Метод стартапа

ЭРИК РИС

Пиши сокращай — Пиши сокращай

МАКСИМ ИЛЬЯХОВ

Новые правила деловой переписки — Новые правила деловой переписки

МАКСИМ ИЛЬЯХОВ

Принцип черного ящика — Принцип черного ящика

МЭТЬЮ САЙЕД

Agile-менеджмент — Agile-менеджмент

ЮРГЕН АППЕЛО

Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить — Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить

МИХАИЛ РЫБАКОВ

Живая организация — Живая организация

КРИСТОФЕР МАЙЕР

Рисовый штурм — Рисовый штурм

МАЙКЛ МИКАЛКО

SCRUM - революционный метод управления проектами — SCRUM - революционный метод управления проектами

ДЖЕФФ САЗЕРЛЕНД