СМК, которые работают каждый участвует в улучшениях
Premium
Прочитано 8062 раз(а)
мин
Ирина Давыдова
гарант качества банка «Точка»
ГЛАВНОЕ:
Держите в фокусе цель. СМК – это не про бумажки и статус. Это про пользу для клиента.
Пользу!
Для клиента!
Запомнили?
Рано или поздно компания становится достаточно большой, процессов много, и они требуют какой-то формализации, чтобы не сбоило, чтобы сервис был достойного качества и не случались фатальные для бизнеса ошибки. Поэтому компании обрастают должностными инструкциями, регламентами, правилами.
Казалось бы, нормальный процесс.
