Тони Шей. Доставляя счастье

Опубликовано в № от 10.07.25
Книга, идеи которой, конечно, не стоит брать и применять. Но их стоит осмыслить и взглянуть на систему транслирования ценностей как на комплексный процесс, которому надо уделять много внимания.

Автор карты: Олеся Анищенко

Автор делится историей создания и становления бизнеса, во главу угла которого поставлен клиент. Не тратить деньги на рекламу, не привлекать заниженной ценой, а вызывать "вау"-чувство у клиентов, сотрудников и партнеров - вот в чем секрет успеха.

В книге вы найдете конкретные примеры тренингов, которые проходят сотрудники компании Zappos, список самых популярных книг из корпоративной библиотеки команды, а также ключевые ценности компании. Все это является частью той уникальной корпоративной культуры, благодаря которой компания достигла таких ошеломляющих результатов.

toni-shey-dostavlyaya-schaste-avtor-karty-olesya-anishchenko.png

Получить дополнительные материалы и скачать книгу кейсов

Мы вышлем Вам дополнительные материалы в мессенджер по номеру телефона.

Отправляя это сообщение вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности

Другие статьи этой рубрики

Интеллект-карты

Итай Талгам. Несведущий маэстро

10 июля 2786

Мы привыкли разделять мир бизнеса и сферу «чистого искусства», но нет – они так похожи! Израильский дирижер Итай Талгам рассказал об управлении командами на материале, который лучше всего ему знаком. Что общего у оркестра и компании? В...

Интеллект-карты

Джон Янч. Продавец нового времени

10 июля 2614

Продавец Нового Времени — книга о маркетинге и продажах. Автор считает, что маркетинг и продажи сегодня не могут существовать отдельно друг от друга. Сферы маркетинга и продаж сегодня настолько интегрировались и проникли друг в друга, чт...

Интеллект-карты

Брегман П. 18 минут. Как повысить концентрацию, перестать отвлекаться и сделать действительно важные дела

10 июля 2448

Интеллект-карты

21 способ экономить время каждую неделю

10 июля 2377

Есть ли способы тратить меньше времени на решение ежедневных задач ? Есть, и многие из них вы уже знаете. А некоторые, возможно, станут для вас открытием.

Интеллект-карты

"Сначала скажите "НЕТ". Секреты профессиональных переговорщиков"Джим Кемп

10 июля 2484

С самых первых слов автор в довольно резкой форме выражает несогласие с общепринятым подходом ведения переговоров "выиграть - выиграть"  и приводит убедительные аргументы в пользу того, почему этот подход не работает....

Интеллект-карты

Крис Макгофф. Искусство управлять. 46 ключевых принципов и инструментов руководителя

10 июля 2847

До момента прочтения книги «Искусство управлять» я не могла описать состояние, в котором процесс обучения протекает для меня наилучшим образом. Под обучением я понимаю многое: от искусства управления своей жизнью до управления человеческ...