Как настроить самоуправление в ритэйле. Практика компании ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ МИР

Опубликовано в № от 26.09.21
Современных лидеров уже не устраивают традиционные методы управления сотрудниками. Им вообще претит необходимость управлять. В обществе давно назрела и сейчас волной набегает на нас и усиливается новая парадигма отношений сотрудник-работодатель. От подчинения к партнерству. От "ты работаешь - я плачу" к "win-win". Новое ожидание требует новых подходов. В поисках лучших инструментов компания "Инструментальный мир" прошла через тренинг Сергея Бехтерева "Примерка самоуправления". В этой статье подробности: путь и результат.

Денис Чайковский

Лид-линк якорного круга «Инструментальный Мир»

Тренинг «Примерка самоуправления» пройден в марте 2019 года

чайковский.jpg История компании:
 Компания основана в 1994 году. Была первым поставщиком электро-садово-паркового инструмента г.Ковров.
 Сегодня это сеть специализированных магазинов и сервисных центров во Владимирской и Ивановской области.
 Поставляют инструмент в розничные магазины.
 Заточной центр с современным оборудованием.
 Услуги по обработке бетона.
 Поставка оборудования организациям.

 На рынке идет рост федеральных сетей и снижение доли традиционной торговли. Розница требует новых решений, чтобы уверенно чувствовать себя на рынке.
 Компания зависит от снижения доходов населения и девальвации рубля.



Предпосылки к самоуправлению


стрелка красная.jpg До 2014 года компания управлялась по принципам регулярного менеджмента. Но это привело к конфликтам между отделами. Продавцы требуют закупок одного, а закупщики возмущаются. Что продавцы не реализуют товары, которые есть на складе.


стрелка зеленая.jpg С 2014 года компания использует инструменты Теории Ограничения системы Голдберта. Между локальными показателями людей и глобальными целями организации конфликтов не существует. В системе все должно быть настроено качественно и гармонично. 


стрелка зеленая.jpg Убрали конфликты между отделами и между людьми. Это часто следствие мешающей системы мотивации. Убрали все локальные персональные показатели. В части магазинов не было администраторов и руководителей. 


 стрелка зеленая.jpgВ 2017 году убрали всех руководителей. Но это привело к самоуправству. «А что ты мне сделаешь, ты мне не начальник». 


стрелка зеленая.jpgЛидер познакомился с книгой Фредерика Лалу «Открывая организации будущего» и компанией «Правила игры». 

Потребности на начало 2019 года

! Повышение вовлеченности людей в вопросы развития компании.
Развитие лидерского творческого потенциала.
! Изменение отношения к правилам. Их не воспринимают.
! Повышение скорости выполнения задач.
! Усиление корпоративной культуры.
! Лидер мечтает сделать сотрудников полноценными партнерами.

Самоуправление провозгласили, но не знали, что с ним делать

Примерка и первые результаты


Icon-1.pngПримерка самоуправления дала подходящие инструменты.

стрелка зеленая.jpg На тренинге было 10 человек – это 1/10 часть всей команды. 

стрелка зеленая.jpg Примеряли сразу на всю компанию. Многие сотрудники ожидали скорого отказа от эксперимента. 
Сразу стали использовать правильные инструменты. Подключили Холаспирит. Это позволило исключить системные ошибки на старте. Если система не дает что-то сделать, значит, процесс идет не правильно.

стрелка зеленая.jpg Нарисовали первую структуру кругов. Запустили регулярные встречи. 

стрелка зеленая.jpg Проявились новые лидеры, готовые брать на себя ответственность. 

стрелка зеленая.jpg Финансовые показатели стали улучшаться. 

график.jpg


Результат через 2 года

Icon-1.png Все сотрудники компании получают долю от прибыли независимо от ролей.

Icon-1.png Повысилась скорость. Быстро решаются «болячки».

Icon-1.png Увеличилось количество лидеров, которые берут на себя ответственность. Лидерство взяли те, от кого этого не ожидали.

Icon-1.png Повысилась скорость реализации задач и исполнительская дисциплина.

Icon-1.png Неработающих правил стало меньше.

Icon-1.png Вырос уровень взрослости людей.

Icon-1.png Повысилась энергетика. Люди стали открытыми, больше драйва.

Icon-1.png Снизилась текучка кадров.


Структура:

Выстроили систему кругов. На рисунке якорный круг.



Сформулировали предназначение каждого круга.
Предназначение Якорного круга: «Помочь людям облегчить труд с помощью сервисного обслуживания, услуг и инструмента».

Предназначение круга Эффективное партнерство: «Создать культуру, вдохновляющую партнерские отношения»

Предназначение круга Довольный клиент: «Каждый день превосходить ожидания клиента за счет живого человеческого общения, высокого уровня профессионализма, компетенций, поддерживая открытость и честность взаимоотношений».

Описали роли. Ценность для клиента создается операционными ролями.

Разработали и приняли политики.


Описание политики:

Единственный инструмент, который позволяет сделать договоренности прозрачными.

В основе системы вознаграждений навыки и компетенции. Никто не может единолично принять решение о повышении зарплаты тому или иному сотруднику.

Перенесли управление проектами в холаспирит.

У каждого сотрудники есть операционные роли.

Политика выбора лид-линков кругов. Есть отдельный круг по выбору лид-линков.


Фасилитаторы

Роль фасилитатора важна в самоорганизации.

Обучили несколько сотрудников на курсе Виктории Бехтеревой «Фасилитация для лидера».

Новых фасилитаторов обучаем сами в собственной школе.

Наше правило: фасилитатор и секретарь круга не состоят в этом круге. В своем круге у них должно быть меньше операционной работы тогда их работа становится более продуктивной.


Самоуправление – это живая и постоянно улучшающаяся система. Она гибкая и с большим потенциалом развития.



Видео-интервью Дениса Чайковского о том, какие перемены произошли в компании 

с переходом на самоуправление можно посмотреть по этой ССЫЛКЕ.

 


Мы продолжаем проводить "безопасные" примерки самоуправления. 

Это лучший способ понять как все работает и нужно ли это вашей компании. 

Интересно?  Оставьте ЗАЯВКУ

1280x628_fb.jpg


Другие статьи этой рубрики

Самоуправление

Опыт перехода на самоуправление за 9 месяцев. Smart consulting

26 Сентября 2366

"Cобственный смысл нужно не искать, а создавать". Самоуправление - это всегда свой путь, комбинация существующих эффективных инструментов в своей мозаике. Нет двух одинаковых компаний, культур и систем управления. Компания Smar...

Самоуправление

Самоуправление в РОСТЕЛЕКОМ

26 Сентября 1898

Опыт внедрения и адаптации принципов самоуправления в корпоративной среде в рамках только одного подразделения – IT-блока.

Самоуправление

Педагогическая поэма А также про то, как не работать в «Точке»

26 Сентября 2993

Борис Дьяконов на Форуме "Бизнес со смыслом 2019" обрушил на нас большую аллегорию о самоуправлении через «Педагогическую поэму» Антона Макаренко. Итак, ровно 100 лет назад. Наша страна. Выход из Первой мировой войны. Адское о...

Самоуправление

Почему владельцам бизнеса выгодно жить без директоров

26 Сентября 2790

Француз. 18 лет назад он приехал в Россию посмотреть. И остался. Предпринимательство — это его образ мысли, образ жизни. В разное время он тонко чувствовал рынок, находил интересные бизнес-решения. Его история – это череда стартапов, каж...

Самоуправление

Ташкент. Ресторан. Холакратия. Опыт перехода на самоуправление

26 Сентября 2619

Есть мнение, что холакратия, как и любое самоуправление, работает только там, где люди достигли высокой степени осознанности. Линейный персонал (строители, продавцы, официанты) не готов жить в этой культуре. Мол, в большинстве св...

Самоуправление

Самоуправляемая организация должна принадлежать сама себе

26 Сентября 3057

«Семь лет назад я основал компанию, которая производила полезное писание для детей. Мы стремимся влюбить детей в полезную пищу. Потому что это проблема нашего времени. Они любят все, что вредно. Я всегда говорил сотрудникам, что мы работ...