Что влияет на развитие компании? Пошаговый алгоритм PEST-анализа

1. Польза-выгода метода

За 1,5 - 2 часа вы сможете чётко и конкретно проанализировать Политические факторы (Political), Экономические факторы (Economic),Социальные (Social), Технологические (Technological) факторы оказывающие влияние на компанию сейчас и через 3-5 и даже 20 лет. Например, это могут быть:

Политические факторы:

• Выборы всех уровней
• Изменение законодательства
• Международные организации и объединения российских регионов
• Государственное регулирование 
• Взаимоотношения с властью
• Ситуация в мире

Экономические факторы:

• Динамика ВВП
• Ситуация с инфляцией
• Динамика курса валют
• Рост или падение цен
• Наличие или отсутствие госмонополии
• Уровень вмешательства государства в отрасль
• ситуация со ставкой рефинансирования
• Рабочие места в регионе (есть ли отток трудоспособного населения)
• Уровень безработицы
• Уровень цен на продукцию компании
• Торговый цикл
• Себестоимость товара
• Затраты на обеспечение жизнедеятельности предприятия
• Уровень цен конкурентов
• Уровень цен поставщиков
• Покупательная способность населения
• Экономическая ситуация в мире 

Социальные факторы:

• Демографическая ситуация в регионе
• Демографическая ситуация в соседних регионах
• Демографическая ситуация в стране
• Базовые ценности жителей региона
• Базовые ценности клиентов и потребителей
• Какие идеи транслируют федеральные и региональные СМИ
• Какое отношение к религии
• Как принято работать и отдыхать
• Какой уровень жизни в регионе
• Какой уровень жизни в стране
• Демографическая ситуация в мире

Технологические факторы:

• Развитие программного обеспечение
• Развитие оборудования и техники
• Ситуация с научными разработками
• Продукты конкурентов
• Технологические приоритеты страны
• Технологические приоритеты региона
• Мировые тренды в технологиях 

2. Алгоритм проведения

Как всегда в таких случаях, существуют разные варианты проведения. Расскажу, как это проводим мы на наших тренинг-сессиях:

Шаг 1. Введите присутствующих в курс дела. Расскажите о целях и задачах, ожидаемых результатах работы (см. начало статьи). Чтобы обсуждение прошло максимально продуктивно и результативно договоритесь о правилах совместной работы. Например, можете использовать правила командного майнд-менеджмента.

Шаг 2. Разделите участников на четыре группы по 2-6 человек. Каждой группе выдайте по одному листу флип-чарта и стикеры (см рис. 1). 

Рис.1

Также раздайте участникам список вопросов, на которые им необходимо ответить (примеры вопросов я описала чуть выше в пункте 1 данной статьи). Попросите в течение 7-15 минут (в зависимости от требуемой глубины анализа) подумать над ответами и записать на стикерах (1 стикер - 1 идея, писать печатными буквами). Назначьте капитана каждой команды и выдайте ему черный маркер (см. рис 2), которым и надо будет писать на стикерах.

Рис.2

Например, капитаном может быть член команды, который стоит ближе всех к вам. Капитан отвечает за достижение командой результата и является хранителем знаний команды.

Шаг 3. Через 7 минут попросите капитанов команд остаться, а команды перейти по часовой стрелке (см. рис 3). Задача капитанов, рассказать о наработанных идеях новым участникам и вовлечь их в его тему, добавив свежие идеи в течение 5 - 10 минут (опять же в зависимости от требуемой глубины анализа)

Рис.3

Шаг 4. Очередной переход. Капитаны остаются. Новые идеи дописываются. В результате все участники должны поработать над всеми четырьмя факторами. Сокращайте время работы после каждого перехода на 2-5 минут.

Шаг 5. Когда каждая команда вернётся к своему изначальному листу, попросите участников проанализировать полученные результаты (не вычеркивая и не убирая ничего) и сгруппировтаь их по-возможности, дав названия этим группам. Если участники знакомы с методом интеллект-карт, я обычно прошу построить интеллект карту для удобства анализа. В такой карте главная тема - название факторов (политические,  экономические,  социальные, технологические), топики первого уровня - названия групп, второго уровня - стикеры с факторами.

Шаг 6. Дайте время на обсуждение каждой группы факторов (минут 5-7 на каждую).

Шаг 7. Раздайте каждому участнику по 12 синих меток (это могут быть обычные закладки для книг или синий маркер каждому участнику). Попросите выбрать (пока не отмечать!) сначала по три фактора (или группы, если групп больше 6), которые оказывают самое большое, на их взгляд, влияние на компанию на каждом из четырех листов флип-чарта). Дождитесь, когда все примут решение и попросите проголосовать. Если вы используете маркеры, то пусть каждый участник поставит три синие точки рядом с выбранными стикерами (три на каждом из четырех листов). Если метки - три синие метки.

Шаг 8. Раздайте по 12 красных меток (закладок или по красному маркеру) каждому участнику и попросите выбрать (не голосовать пока!) по три фактора которые надо проработать как можно быстрее (самые опасные или самые горячие). Дождитесь, когда все примут решение и попросите подойти и проголосовать.

Шаг 9. Подсчитайте результаты.

Шаг 10. Если время позволяет, выберите те факторы, которые набрали наибольшее количество синих и красных меток, разбейте участников на новые группы по числу факторов-лидеров и попросите их проработать план мероприятий по исполоьзованию этих факторов (или минимизации последствий).  Если вы ограничены во времени, то дайте это в качестве домашнего задания.

Шаг 11. Итогом работы должна стать так любимая нами таблица: что / кто / когда (см. Рис 4). И реализованные проекты и действия из этого плана!

Рис.4

3. Где используется

PEST-анализ полезен на стратегических сессиях, на старте нового проекта или продукта. 

Ну а закончить этот материал мне хочется определением анализа из Википедии:

PEST-анализ(иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики — это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов. 

И напомнить, что такие анализы ценны еще и тем, что развивают навык совместного анализа, объединяют видение всех членов команды, учат договариваться и делать. 

Дерзайте и стройте вашу команду единомышленников!