Buurtzorg – это компания, состоящая из самоорганизующихся команд по 10-12 медработников (всего 950), которые предоставляют услуги по уходу за больными и престарелыми жителями небольших округов. Высокая стоимость и в то же время плохое качество услуг по уходу за больными на дому, разочарование в сложившейся системе здравоохранения стали основными причинами создания этой компании в 2006 году. Buurtzorg на протяжении пяти лет подряд получал награду как лучший работодатель страны.
Фредерик Лалу в своей легендарной книге «Открывая организации будущего» ссылается на опыт этой компании. На форуме «Бизнес со смыслом» Йос де Блок поделился особенностями бирюзовости своей организации.
- фокус на решение проблем, а не отчеты;
- теплое отношение к пациентам;
- правильное ПО вместо бумажной бюрократии;
- нет менеджеров, мы собираемся только, если есть какие-то проблемы;
- многое, что делается в традиционных организациях - не нужно.
Эти и многие другие интересные мысли в этом видео.
