Основа корпоративной культуры

1. Что такое сильная корпоративная культура?

Для ответа на этот вопрос достаточно попросить любого человека ответить на вопрос: «Назовите страны с сильной культурой?». Мы задаем этот вопрос на тренинг-сессиях постоянно, и каждый раз нам отвечают одно и то же: Германия, Япония, США, Англия, Сингапур, Канада, … Где-то во втором десятке стран обычно кто-то находит в себе смелость и неуверенно произносит – Россия?!

Интересное наблюдение из практики: большинство участников не знают точного определения, что такое культура, почему она сильная или слабая, и как это вообще измеряется. Но перечень стран всегда одинаковый! Задайте этот вопрос любому человеку, находящемуся сейчас рядом с Вами – удивитесь.

И чем сильнее культура страны, тем больше в ней по-настоящему небезразличных к ней людей. И это является фундаментальным условием создания сильной системы управления.

2. Небезразличие - это ключевое отличие сильной культуры от слабой

Ну вот представьте себе такую ситуацию: Некто прогуливает свою собаку в одной из вышеназванных стран, которые обычно называют странами с сильной культурой (Германия, Япония, США, Англия, Сингапур, Канада, список продолжить). Представьте, что собака сделала свои большие дела, и этот Некто не убрал за своей собакой следы ее жизнедеятельности! И это все безобразие увидел другой гражданин этой «сильной» страны (немец, японец, американец, англичанин, сингапурец, канадец, список продолжить). Вот ответьте сейчас сразу, что он сделает?!

Когда мы приводим этот пример на тренингах, зал хором наперебой сначала отвечает «настучит!», «заложит!», «накапает!». Через некоторое время звучат варианты «сделает замечание», «научит убирать за своей собакой», «подойдет и сам уберет». И никто и никогда не говорит, что «оставит все, как есть».

И ведь в нашей стране тоже есть, как и во всех вышеназванных странах, закон о том, что хозяин собаки должен убирать за ней отходы ее жизнедеятельности. Иначе штраф 5000 рублей, между прочим. Но мы не видели еще ни одного города, где бы этот закон работал.

Высокий процент людей, небезразличных к принятым правилам игры, – это ключевое условие сильной культуры. И наоборот, чем больше безразличных людей, тем слабее культура.

3. Как формируется небезразличие к правилам игры в организации?

Самое интересное – небезразличие уже есть в каждой организации! Если хотите, вот примеры:

• Небезразличие к перевыполнению плана одним сотрудником, когда остальные план не выполняют.
• Небезразличие к «слишком» рьяному выполнению порученных задач одним сотрудником тогда, когда все остальные делают что-либо только после третьего напоминания.
• Небезразличие к строгому выполнению регламента одним сотрудником тогда, когда все остальные уже забыли про существование регламента.
• Небезразличие к тому, кто приходит вовремя, когда остальные опаздывают.

Просто сейчас правила игры переписались, и быть безразличным к принятым правилам стало нормальным. (Подробнее читайте в статье «Добровольное принуждение»).Но Вы можете переписать эти навязанные правила игры для своей организации! 

4. 7 ключевых элементов управления, где Вы можете переписать правила игры и создать небезразличие

Мы называем эти элементы «лестницей управления»:   

Правила игры есть на каждой из ступеней этой лестницы. Но они или навязанные, и тогда мы имеем дело с безразличием, или созданные Вами, и тогда есть возможность создать небезразличие. 

Представим это в виде таблицы: 

5. Сильная культура = высокая эффективность = высокая прибыльность

Для того, чтобы сделать своих сотрудников небезразличными, Вам нужно сказать им о том, что теперь у них не «две белых пирамидки», а «белая и черная».

Ведь большинство сотрудников руководствуются не тем, что Вы им говорите, а тем, что им потом постоянно говорят окружающие их коллеги! «Две белые пирамидки, обе белые, две белых!».

Поэтому для того, чтобы правила игры стали разделяться, выполняться, контролироваться и улучшаться сотрудниками, нужно вместе с ними осознать, что теперь «одна пирамидка белая, а другая - черная». И это нужно делать регулярно. Для этого не подойдет оперативное совещание в течение одного часа. Для этого нужно вырваться из оперативной текучки и переписать правила игры своей организации.

Мы рекомендуем это делать во время отдельных тренинг-сессий. Такая сессия поможет Вам создать именно те правила игры для своей организации, которые будут работать. А следовательно, компания будет более управляемой, что означает:

• Уменьшится количество просроченных задач
• Улучшится взаимодействие функциональных подразделений
• Уменьшится количество непроизводительных отвлечений
• Увеличится время для сконцентрированной продуктивной интеллектуальной работы
• Улучшится выполнение проектов в срок
• Увеличится % времени, выделяемого на достижение поставленной цели и уменьшится % времени на то, что не ведет к достижению цели

Сотрудники научатся лучше друг с другом договариваться и обязательно выполнять достигнутые договоренности и др.