Agile, чтобы что? Счастье на работе или выжимание эффективности?

Опубликовано в №2 от 26.04.19
«Когда я читаю истории о том, что компания вдруг приняла решение жить по принципам самоуправления, я всегда представляю линейного сотрудника. Вот сидит, он делает свое дело и тут ему говорят: а теперь вот тебе ответственность, бери, самоуправляйся, работай эффективнее, вовлекайся.
И у него в голове в этот момент встает очевидный вопрос: а чтобы что? Более эффективно зарабатывать деньги акционерам? Не очень интересно.

Если заглянуть в историю, то в развитых странах все это уже было. Собственники придумывают возможности увеличить эффективность. У них все это заканчивалось организацией профсоюзов, забастовками. Люди, из которых разными инструментами выжимают эффективность, рано или поздно говорят: «Постойте!».
Мы тоже задавали себе этот вопрос, и, мне кажется, у нас получилось найти на него ответ.

Александр Горник

CEO, совладелец Mindbox
Самоуправление у нас – это чтобы счастье и эффективность.

В чем Счастье?
Открытые ЗП и финансы
Нет менеджеров на 86 человек
Не только рабочие отношения: создаются пары или люди приходят работать вместе, бывшие коллеги и клиенты заглядывают к нам на корпоративы.

В чем Эффективность?
Прибыль и рост без инвестиций
Растут зарплаты при этом процент фонда оплаты труда в бюджете падает
Клиенты довольны и делятся историями успеха.
Счастье в контексте работы – это внутренняя мотивация. Счастливый человек хочет каждый день делать свою работу лучше.

Самоуправляемые компании заключают с сотрудниками win-win сделку. С одной стороны, говорят: вовлекайся, работай эффективнее, а с другой – создают условия счастья на работе.
Илья Горник_Страница_037.jpg

Нам потребовалось 12 лет, чтобы создать собственную матрицу успешности идей самоуправления. Она стоит на трех китах. Ниже – тезисно про каждый.

Польза и порядочность
  • Прибыль – метрика пользы, а не цель
  • Долгосрочные отношения с клиентами: постоянная подписка, а не разовый дорогой проект, внимание к жалобам и качеству
  • Отказ от любой наживы: нечестный/несправедливый заработок, стремление убрать «мелкий шрифт»
  • Полная прозрачность: открытые зарплаты, открытые P&L, открытые расставания – это максимально направляет компанию на пользу

Автономия  
  • Любой может принять любое решение
  • Уведомления через Trello + Slack
  • У каждого есть право вето и оно приоритетное в принятии решения 
  • Процесс разрешения конфликта

Эволюция
  • Стратегические сессии – публичные обсуждения основ
  • Положительное отношение к ошибкам как к урокам. 
  • Наличие свободного времени
  • Инвестиции в обучение
  • Кухня, где все общаются
  • OKR вместо KPI
  • Горизонтальные перемещения вместо высокой текучки
  • Гибкие бюджеты вместо согласования по вертикали

Живые примеры:
Открытые зарплаты позволяют создать атмосферу честности и справедливости. Это лишает компанию возможности заработать на разнице зарплат разных сотрудников.
У нас каждый может инициировать пересмотр своей зарплаты. Для этого есть доска в Трелло. Человек заводит карточку, в которой указывает текущую зарплату и желаемую, прикладывает расчетную эффективность и собирает обратную связь. Команда решает, справедливы его ожидания или нет.
Расставания с сотрудниками также происходят открыто и с общего согласия. Описываются причины. Человеку дается «период безопасности» – это возможность исправить ситуацию. Если ничего не меняется – расстаемся. А бывает, что такая обратная связь становится точкой роста.
Илья Горник_Страница_059.jpg
Постановка задач у нас – бизнес-конвейер. Появилась задача – она помещается в Трелло. Каждый, кто считает себя причастным, может увидеть ее и наложить вето. Если в установленные сроки никто этого не сделал, задача запускается в работу. Если хочешь на что-то влиять, ты должен догонять этот локомотив, а не стоять за шлагбаумом.
Все сроки исполнения работ назначает сам исполнитель, а контролирует робот.
Найм сотрудников отдан на откуп команды. Бывали случаи, когда и увольнения происходили без участия руководителя. Менеджеры – слуги, они учат и помогают.
У нас нет KPI. Мы убеждены, что результаты умных людей снижаются при работе на KPI. У нас есть OKR (цели и ключевые результаты), но без привязки в зарплате.
Чтобы сделать клиентов и акционеров счастливыми, нужно сделать счастливыми сотрудников, иначе несправедливо.

Хотите узнать про самоуправление больше? У нас есть емкий и максимально практичный курс. Жмите картинку. 

photo_2020-09-28_18-55-00.jpg


Получить дополнительные материалы и скачать книгу кейсов

Мы вышлем Вам дополнительные материалы в мессенджер по номеру телефона.

Отправляя это сообщение вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности

Другие статьи этой рубрики

Самоуправление

Выдающаяся инновация в менеджменте от Haier, которая получила мировое признание: Модель RenDanHeYi

4 июля 1944

Мир изменился. Но управляют компаниями всё так же, как 50 лет назад: экономическое обоснование, согласование, бюджетирование, контроль. Мы говорим о гибкости — но строим структуры, которые не гнутся. Говорим о вовлечённости — но ...

Самоуправление

Почему владельцам бизнеса выгодно жить без директоров

4 июля 8999

Француз. 18 лет назад он приехал в Россию посмотреть. И остался. Предпринимательство — это его образ мысли, образ жизни. В разное время он тонко чувствовал рынок, находил интересные бизнес-решения. Его история – это череда стартапов, каж...

Самоуправление

Социократия 3.0. - это конструктор. Как применить методику в любом бизнесе

4 июля 14599

Социократия 3.0 (S3) — это не система самоуправления. Это методология для того, чтобы ориентироваться в жизни. Это не только про организации, производство, сервис. Это эволюция в принятии решений, особенно в сложных. Социократия ...

Самоуправление

Ташкент. Ресторан. Холакратия. Опыт перехода на самоуправление

4 июля 9076

Есть мнение, что холакратия, как и любое самоуправление, работает только там, где люди достигли высокой степени осознанности. Линейный персонал (строители, продавцы, официанты) не готов жить в этой культуре. Мол, в большинстве св...

Самоуправление

Джеймс Прист: принципы определяют поведение

4 июля 10147

Джеймс Прист - тот, кто придумал Социократию 3.0. Это практическое руководство, методология, коллекция шаблонов, которые, как конструктор лего, создают любые конструкции. Их связывают определенные принципы. Ими может воспользоваться кажд...

Самоуправление

Как не угробить свой бизнес, начав внедрять бирюзу

4 июля 10601

Давайте сначала поймем, будет ли эта статья вам полезна. Если хоть на одном утверждении ниже сердце екнуло, мол, «близко», «понимаю», «про нас» - читайте дальше. Если все это не имеет ничего общего к вашей компании - не тратьте время. ...